全力以赴打好創(chuàng)文沖刺攻堅戰(zhàn)
(人事行政部 李思敏)
9月13日下午17時40分,總經(jīng)理助理吳振科在公司三樓會議室主持召開創(chuàng)文工作部署會議。各部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員參加了會議。
會上,總經(jīng)理助理吳振科強(qiáng)調(diào),時值我市創(chuàng)文迎檢的關(guān)鍵期,各部門要高度重視,再鼓干勁,將責(zé)任層層叫響級級壓實,決不能掉以輕心,對存在的問題要立行立改,確保公司不失職、不丟分,順利、完美度過創(chuàng)文檢查。就創(chuàng)文工作提出以下要求:一是服務(wù)窗口人員要進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,切實做到著裝整潔、儀表大方、舉止文明、語言和藹、微笑服務(wù)、禮貌待客、工作認(rèn)真、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),并做好營業(yè)廳衛(wèi)生保潔工作,樹立良好的窗口形象;二是供水搶修部門工作人員在接到用戶報修電話或熱線中心派單后,必須在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。如搶修難度較大應(yīng)及時上報部門領(lǐng)導(dǎo),實施多部門聯(lián)動,制定搶修工作方案,力爭在最短時間修復(fù)完成,保障市區(qū)正常供水;三是工程施工部門要做好現(xiàn)場圍擋、設(shè)置安全警示標(biāo)志牌、整齊堆放施工材料,工程施工完畢后做好垃圾清運(yùn),做到文明、安全施工;四是為確??蛻舴?wù)熱線暢通,及時處理用戶反映的供水問題,客戶服務(wù)部臨時抽調(diào)人員協(xié)助支援熱線中心及收費(fèi)窗口;五是部門當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)檢查,注意細(xì)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時整改落實;六是水廠要加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,增強(qiáng)安全防范意識。
創(chuàng)文工作是全市的大事,也是利民的好事。自創(chuàng)文工作啟動以來,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,多次召開動員會議,強(qiáng)化工作措施,狠抓薄弱環(huán)節(jié),并要求公司全體員工以高度責(zé)任感和使命感,攻堅克難,全力投入,做好創(chuàng)文各項工作,為我市創(chuàng)文加油鼓勁。