嚴(yán)把水質(zhì)檢測(cè)關(guān) 助服務(wù)品牌建設(shè)
(水質(zhì)化驗(yàn)中心 溫?zé)鳌⒗钚銤?、李愛、張麗?
創(chuàng)建“中國水務(wù) 情潤(rùn)萬家”服務(wù)品牌，是中國水務(wù)集團(tuán)有限公司歷經(jīng)十五年的發(fā)展后，隨著中國水務(wù)集團(tuán)有限公司的發(fā)展壯大，面向未來水務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展和中國水務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，服務(wù)是中國水務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，是支撐中國水?wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要保障，也是中國水務(wù)未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)品牌的建設(shè)需要長(zhǎng)期的培育，循序漸進(jìn)，從中國水務(wù)集團(tuán)的實(shí)際情況出發(fā)，實(shí)事求是，注重實(shí)效，各級(jí)水司（部門）在服務(wù)品牌建設(shè)過程中要嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)各項(xiàng)要求與標(biāo)準(zhǔn)，做到“六個(gè)統(tǒng)一”即：理念統(tǒng)一、行為統(tǒng)一、形象統(tǒng)一、制度統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，服務(wù)品牌建設(shè)要貫徹落實(shí)到各項(xiàng)工作中，以崗位為基點(diǎn)，從我做起，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起，中國水務(wù)人在“以水為本·達(dá)善社會(huì)”的企業(yè)核心價(jià)值觀和“水價(jià)值創(chuàng)領(lǐng)者”的企業(yè)使命的引領(lǐng)下，深刻領(lǐng)會(huì)以“善”為核心的“中國水務(wù)·情潤(rùn)萬家”服務(wù)品牌，肩負(fù)起“以卓越服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)品牌使命，不斷踐行“善于心·敏于行”的服務(wù)理念與服務(wù)承諾，以實(shí)現(xiàn)中國水務(wù)“成為水務(wù)行業(yè)內(nèi)最佳的服務(wù)品牌”這一品牌愿景。
水質(zhì)檢測(cè)中心是公司供水管理技術(shù)體系重要組成部分，在“中國水務(wù)?情潤(rùn)萬家”服務(wù)品牌創(chuàng)建過程中，具有十分重要的作用，水質(zhì)檢測(cè)中心在滿足水質(zhì)檢測(cè)需求的前提下，提升突發(fā)公共水質(zhì)安全事件處理能力，保障及時(shí)有效處理公共水質(zhì)突發(fā)安全危機(jī)，是水質(zhì)檢測(cè)中心的重中之重，嚴(yán)把水質(zhì)檢測(cè)關(guān)，保證出廠水水質(zhì)達(dá)到國標(biāo)要求，保證人民群眾日常飲用水安全、優(yōu)質(zhì)，持續(xù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力“中國水務(wù)·情潤(rùn)萬家”服務(wù)品牌創(chuàng)建。
河源市水業(yè)集團(tuán)發(fā)展有限公司現(xiàn)有青山水廠和西環(huán)路一體化應(yīng)急水廠，水源都取自Ⅰ級(jí)地表水的新豐江水庫，今年降雨量激增，水源庫區(qū)集雨面積大，對(duì)水源水質(zhì)影響較大，新豐江水庫水源水污染不斷增大，濁度也明顯上升，對(duì)公司水廠日常的過濾、消毒處理工藝設(shè)施，一度難以滿足水質(zhì)達(dá)到國標(biāo)要求，突發(fā)的水源水污染增加、濁度升高，無論對(duì)水廠還是水質(zhì)檢測(cè)中心，都是一個(gè)重大考驗(yàn)，為及時(shí)處理水源水水質(zhì)突發(fā)安全事件，保證供水安全，切實(shí)有效配合水廠做好水處理工藝投加凈水劑工作，水質(zhì)檢測(cè)中心克服人手不足，水質(zhì)檢測(cè)任務(wù)繁重的難題，在保證兩個(gè)水廠水質(zhì)檢測(cè)任務(wù)的前提下，經(jīng)常加班加點(diǎn)，做好藥劑投加化驗(yàn)室燒杯試驗(yàn)，爭(zhēng)取以最快的時(shí)間拿出藥劑投加方案，以便解決水廠工藝處理藥劑投加量，既能處理水源污染、濁度增高，保證出廠水水質(zhì)達(dá)國標(biāo)要求，又保證是經(jīng)濟(jì)節(jié)約、不浪費(fèi)藥劑的最佳投加量，水質(zhì)檢測(cè)中心制定了不同的藥劑投加方案，進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn)，化驗(yàn)室燒杯試驗(yàn)雖然操作難度不大，但要耐心、細(xì)心，仔細(xì)觀察投藥反應(yīng)情況、仔細(xì)記錄試驗(yàn)結(jié)果，比較各投加量的試驗(yàn)結(jié)果，測(cè)定水處理水質(zhì)指標(biāo)，通過反復(fù)的化驗(yàn)室燒杯試驗(yàn)，水質(zhì)檢測(cè)中心最初的水處理投藥解決方案也拿出來了，究竟用到實(shí)際的水處理工藝時(shí)，效果如何，有待在實(shí)際運(yùn)用中進(jìn)行檢驗(yàn)，水廠進(jìn)行投加藥劑進(jìn)行水處理的時(shí)候，水質(zhì)檢測(cè)中心開足馬力，增加了水質(zhì)檢測(cè)頻率，嚴(yán)密監(jiān)控水質(zhì)變化，及時(shí)調(diào)整藥劑投加量，水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果達(dá)到國標(biāo)要求，通過大家的不懈努力，克服了各種困難，保證人民群眾用上合格、安全、符合國標(biāo)要求的飲用水。
正如水質(zhì)檢測(cè)中心的同事們所說的“水質(zhì)檢測(cè)崗位雖小，總是默默無聞，也不引人注目，做好了自己的本職工作，也是為服務(wù)品牌創(chuàng)建流汗出力，添磚加瓦?！边@是多么質(zhì)樸的語言，是的，看到人民群眾用上合格、安全、符合國標(biāo)要求的飲用水，我們心中也充滿了自豪。以此為契機(jī)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升個(gè)人能力，以完善的規(guī)程、科學(xué)的操作，確保整體效率的提升，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，為“中國水務(wù)?情潤(rùn)萬家”服務(wù)品牌創(chuàng)建作出新的更大的貢獻(xiàn)。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。相信通過中國水務(wù)人的共同努力，持之以恒，創(chuàng)建“中國水務(wù)?情潤(rùn)萬家“服務(wù)品牌，必將結(jié)出豐碩成果，中國水務(wù)集團(tuán)有限公司必將成為一家眾心向往的企業(yè)。
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